朝聞通,2024年2月22日北京——今年情人節恰逢春節假期,異地送禮需求下,即時零售帶動浪漫經濟持續升溫。很多消費者選擇在網上預訂鮮花、蛋糕、化妝品等禮品,通過同城跑腿、外賣等方式表達心意。順豐同城數據顯示,情人節當天,鮮花、蛋糕等浪漫禮品的訂單量激增。訂單大幅增長的背後是順豐同城堅持“春節不打烊”,承接起消費者傳遞愛意的多元即配需求,助力衆多商家搶抓情人節浪漫經濟。
春節期間運力緊缺,情人節當天訂單量的突增給商家配送帶來挑戰。爲了實現春節期間的高效履約,順豐同城提前加強運力儲備,通過向騎士發放福利補貼、落實新春關懷等舉措,讓在崗騎士“勞有所獲”,確保騎士人員充足。
除了保證運力的穩定供應外,順豐同城還基於全時段、全距離和全場景融合調度的物流中臺智能系統,實現訂單與騎士的更優匹配,切實提升配送時效。爲了解決遠距離、大重量等複雜配送需求,順豐同城以更多元彈性的運力網絡,通過“四輪+二輪”相結合的方式保障配送。
同時,順豐同城持續發揮獨立第三方配送的定製化服務優勢,從配送品質、獨特的儀式感等多方面,全力保障情人節商家和消費者的配送體驗。據悉,針對鮮花、蛋糕這類易損大件的配送,順豐同城在配送過程中會升級規範標準,涵蓋接單、取貨、配送、妥投配送四大環節,重點關注商品平穩放置、避免顛簸路況,配送鮮花還會隨身攜帶小噴壺隨時補水,最大程度保持鮮花的新鮮與精緻。
此外,情人節禮品消費注重商品的節日儀式感價值,在按時保質配送的基礎上,順豐同城還能提供定製化、個性化服務,助力消費者花式表達愛意。用戶只需下單時備註配送要求,比如念祝福、拍驚喜視頻等,順豐同城騎士會全力配合,爲用戶打造專屬的儀式感和體驗感,製造甜蜜驚喜。
基於獨立第三方定位優勢,順豐同城以精細化運力調度、智能化配送系統,以及對貴重禮品複雜即配需求更細緻的履約能力,保障了每一份浪漫如約送達。也正是這種高效高質的履約能力,讓順豐同城獲得了越來越多商家和消費者的信賴,即使在春節期間,情人節訂單量也達成了可觀增長。