大屏電視裝不上? 卡薩帝電視裝得上-新聞稿發佈

　　朝聞通，2024年3月1日廣州——大屏電視 成爲春節用戶煥新首選，但不少用戶剛買電視卻又因安裝而退貨，要麼是家中不鏽鋼、大理石、木質等特殊材質背景牆需要打孔操作，安裝難度大，品牌方無法完成;要麼是電視預留位置與實際安裝情況不符，需要大改裝修，費錢費時。

　　如何解決大屏電視安裝難題呢?卡薩帝電視 不僅升級涵蓋送裝、設計、局改等更優質的一站式全流程場景化服務方案，更是讓行業有望用上 “卡薩帝標準”，讓大屏電視安裝從此再無後顧之憂。

　　大屏電視裝不上?卡薩帝電視“硬剛”安裝難題

　　很多用戶會在電視背景牆設計選擇上花一番心思，會選擇巖板或者大理石材質，甚至不鏽鋼背景牆也成爲不少用戶裝修首選。不過，這些牆面雖然具備“高級感”,但由於材質更脆更硬,導致其對打眼、無痕操作等要求也更高。也正因如此,不少品牌無法在特殊材質背景牆上安裝大屏電視,讓很多用戶犯了難。

　　家住合肥的王先生就遇到了這類難題，他家的電視背景牆是不鏽鋼材質，由於沒有預留隱藏線管的出口，需要在不鏽鋼背景牆上打孔安裝，一般品牌方都表示工程難度大，無法完成。於是，他找到了卡薩帝工作人員，不僅上門勘測耐心講解，還定製專屬微改方案，將不鏽鋼薄板進行切割開孔。這樣一來，電源線既可以從預留管裏面穿過去實現無尾設計，還能將裸露在外的電源線隱藏，讓用戶不需要大改裝修，就能一次性解決安裝難題。

　　王先生的故事並不是個例，除不同材質背景牆的安裝難題，還有前置裝修預留安裝位置不合理的問題。例如家住上海的用戶張先生是典型的先硬裝再軟裝，買回電視後發現家中背景牆原有的插排口突出太多，使用拉伸支架剛好在插孔位置，沒辦法完成平嵌安裝。於是，在經過細緻溝通後，卡薩帝電視爲用戶個性化定製方案，先是拆除原有插排，通過拉伸支架嵌入插排蓋內部，再重新封閉電路鏈接，從而實現完美內嵌安裝。

　　這一個個“用戶故事”的背後卡薩帝七星級服務實力的體現，也正是因爲憑藉着7星服務標準，卡薩帝電視在第十一屆全國售後服務大會上斬獲“全國顧客滿意度測評TOP10”、“全國顧客滿意度評測行業TOP10”、“全國售後服務TOP10”、“全國國標五星級售後服務企業”四項榮譽。

　　服務標準不統一?電視場景服務有了“卡薩帝標準”

　　電視安裝服務已是越來越多用戶選購電視的關鍵因素之一，這不僅需要品牌有更完善的服務技術體系，更需要具有爲始終爲用戶着想的意識。而卡薩帝的安裝服務不僅在打孔安裝技術上有極高要求，還會安裝細節上精益求精，不斷優化安裝流程，解決用戶痛點。

　　具體來看，在安裝過程中，卡薩帝服務團隊會針對電視巖板牆改造難題，率先升級專業巖板打孔服務，免去用戶另找裝修隊的麻煩，同時，專業人員採用專業水鑽無塵防護工具，全程無塵打孔，確保安裝效果美觀安全，還在售後維護基礎上增加清洗保養、講解服務等，包教包會，以及免費移機、免費保養等增值體驗。

　　值得一提的是，卡薩帝電視不僅在自身服務體系上逐漸完善和升級，還積極推動電視行業服務標準的確立，就在去年12月1日，卡薩帝電視與中國家用電器服務維修協會牽頭制定的行業首個 《智能電視場景設計定製服務規範》標準正式發佈，電視場景服務行業自此有了“卡薩帝標準”，未來，電視行業安裝將用上行業標杆級的“卡薩帝標準”。

　　正是始終以用戶爲中心，洞察用戶安裝痛點，不僅爲用戶提供高端智慧觀影體驗，更通過升級服務體系一站式解決家裝難題，服務於用戶真實場景，帶來全流程、一體化的高端體驗，推動電視行業服務水平的提升。